Eine Leerfahrt liegt vor, wenn Sie pünktlich am Abholort erscheinen, das Fahrzeug aber nicht ordnungsgemäß übernehmen können – z.B. weil es nicht vor Ort ist, bereits abgeholt wurde oder die Station die Übergabe verweigert.
Damit eine Leerfahrt anerkannt wird, brauchen wir einen Leerfahrt-Beleg mit:
- Datum, Uhrzeit
- Auftrags-/Reservierungsnummer
- Kennzeichen des Fahrzeugs
- Grund / Beschreibung
- Name des Stationsmitarbeiters
- Stempel und Unterschrift des Stationsmitarbeiters
Zusätzlich:
- Standort- und Zeitnachweis Ihrer Anwesenheit (App-Tracking, Foto vor Ort)
- "Problem melden" in der App mit Beleg
Wichtig:
- Ohne Stationsbestätigung kann eine Leerfahrt nicht zuverlässig anerkannt werden.
- Verlassen Sie den Abholort erst, wenn die Situation dokumentiert ist.
Vergütung: Die Höhe der Leerfahrt-Pauschale ergibt sich aus den AGB bzw. dem aktuellen Vergütungsmodell im Portal.
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