Niemand bei Abgabe erreichbar oder Abgabeort geschlossen

Wenn Sie das Fahrzeug nicht regulär übergeben können:

Sofortige Schritte:

1. Versuchen Sie, die in der App hinterlegte Kontaktnummer zu erreichen
2. Warten Sie bis zu 15 Minuten vor Ort
3. Foto mit Zeitstempel und Standort als Beleg
4. "Problem melden" in der App mit Reservierungsnummer und Beleg-Foto

Wichtig:

• Geben Sie das Fahrzeug nicht eigenständig ab (z.B. Schlüssel in den Briefkasten, Fahrzeug auf öffentlichem Parkplatz) ohne ausdrückliche Freigabe.
• Solange das Fahrzeug nicht offiziell übergeben ist, liegt der Gefahrenübergang weiterhin bei Ihnen.
• In Abstimmung mit dem Support kann eine Zwischenlagerung oder erneute Abgabe am Folgetag organisiert werden.