Ich habe Probleme mit der App – was soll ich tun?

Erste Schritte:

1. Schließen Sie die App vollständig und starten Sie sie neu
2. Prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist (App Store / Play Store)
3. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
4. Falls das Problem weiterhin besteht: "Problem melden" in der App mit:
   • Bildschirmfoto oder Video des Fehlers
   • Genaue Fehlermeldung im Wortlaut
   • Modell und Betriebssystem-Version

Häufige Probleme:

Gebuchte Fahrt nicht sichtbar: Logout / Login durchführen. Falls die Fahrt weiterhin fehlt, "Problem melden" mit Reservierungsnummer.

"Zu weit vom Standort entfernt": Bei der Protokollierung müssen Sie sich in der Nähe des Standorts befinden. Andernfalls kann das Protokoll nicht gestartet werden. Bewegen Sie sich zum exakten Abhol-/Abgabeort.

Falsche Abholzeit oder falscher Abholort: Daten in der App sind verbindlich. Wenn die Information eindeutig falsch ist, vor Fahrtantritt "Problem melden" – nicht selbst entscheiden.

Doppelbuchung: Eine Fahrt erscheint zweimal. "Problem melden" mit beiden Reservierungsnummern, damit die Doppelung im System korrigiert werden kann.