Der Kunde verweigert die Annahme

Wenn der Kunde oder Empfänger das Fahrzeug nicht annehmen möchte (z.B. wegen vermeintlicher Schäden, Verschmutzung oder anderer Mängel):

Sofortige Schritte:

1. Bleiben Sie ruhig und sachlich
2. Dokumentieren Sie die beanstandeten Punkte in der App (Fotos, Notizen)
3. Holen Sie sich vom Empfänger die schriftliche oder fotografische Bestätigung der Beanstandung
4. "Problem melden" in der App
5. Verlassen Sie den Abgabeort nicht ohne Rücksprache

Was Sie nicht tun:

• Keine eigenmächtigen Zusagen oder Empfehlungen
• Das Fahrzeug nicht eigenständig abstellen oder zurückführen