Kein Abgabeschein vorhanden – wie nachreichen?

Bei Abgabe:

• Verlangen Sie immer einen Abgabeschein bzw. die Bestätigung über die App
• Wenn die Station keinen Schein ausstellt, der Mitarbeiter nicht in der App unterschreiben möchte (z.B. an Sammelplätzen üblich) oder die App nicht funktioniert: Foto der bestätigten Übergabe an der Zielstation + Notiz im Protokoll mit Namen des Empfängers

Falls bereits abgegeben und Schein fehlt:

1. Wenden Sie sich an die Station bzw. den Empfänger – dort ist der Schein meist noch zu erhalten
2. Foto des Abgabebelegs innerhalb von 24 Stunden ab dem Reservierungstermin in der App oder im Portal hochladen
3. Sollte das nicht möglich sein: "Problem melden" mit Reservierungsnummer und so vielen Belegen wie möglich

Wichtig: Ohne Abgabeschein oder gleichwertige Dokumentation kann die Vergütung der Tour verzögert werden, weil die ordnungsgemäße Abgabe nicht zweifelsfrei nachweisbar ist.