Ich habe kein Geld erhalten – was tun?

Bevor Sie uns kontaktieren, bitte folgendes prüfen:

1. Wartezeit: Sind seit Ende des Abrechnungsmonats wirklich mehr als 30 Tage vergangen?
2. Bankdaten: Sind Ihre IBAN und der Name korrekt im Account hinterlegt?
3. Bankseitig: Steht möglicherweise eine Banküberweisung in Bearbeitung, die wegen Wochenende/Feiertag verzögert ist?
4. Spam-Ordner: Wurde die Gutschrifts-Benachrichtigung per Mail vielleicht in Spam gefiltert?

Wenn nach diesen Prüfungen weiterhin keine Zahlung eingegangen ist, schreiben Sie uns an payments@prologistics.io mit:

• Reservierungsnummern der betroffenen Aufträge oder Abrechnungszeitraum
• Aktuelle IBAN
• Datum, ab wann Sie die Zahlung erwartet haben