Wie kann ich eine fehlerhafte Abrechnung reklamieren?

Vorgehen:

1. Betroffene Reservierungsnummer notieren
2. Konkrete Abweichung beschreiben (z.B. "Vergütung im Vergütungsmodell war 120 € pro Auftrag, abgerechnet wurden 90 €")
3. Belege beifügen (Tankbeleg, Mautbeleg, Standort-Daten)
4. Reklamation per E-Mail an payments@prologistics.io mit allen Unterlagen

Bearbeitungszeit: 14 Werktage

Bei nicht eindeutiger Sachlage prüfen wir auf Basis aller verfügbaren Daten und entscheiden im Einzelfall.