Maßgeblich ist immer der gebuchte Termin im Portal.
Muss ich mich an das Zeitfenster halten? Ja, grundsätzlich gilt der gebuchte Termin. Halten Sie diesen ein, sonst können Stornogebühren oder Reklamationen entstehen.
Darf ich früher abholen? Ja, eine frühere Abholung ist möglich, wenn die Station geöffnet ist und es vor Ort möglich ist. Es entstehen keine Mehrkosten, solange der Auftrag korrekt durchgeführt wird.
Was ist entscheidend – Portal oder Abholschein? Der gebuchte Termin im Portal ist maßgeblich. Bei Abweichungen zwischen Abholschein und Portal gilt das Portal. Wenn der Abholschein einen anderen Termin nennt, melden Sie das vor Fahrtantritt über "Problem melden" in der App.
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