Behinderungen im Straßenverkehr (Stau, Vollsperrung, Baustelle, Umleitung) gelten als nicht zu vertretende Verzögerungen. Wichtig ist nur die rechtzeitige Meldung.
Vorgehen:
- Wenn keine termingerechte Abholung oder Abgabe mehr erfolgen kann: "Problem melden" in der App
- Bei längerem Stillstand: Pausen einlegen, ausreichend trinken, sicher parken
- Folgen Sie der Navigation in der App auch bei Umleitungen
Was nicht erlaubt ist:
- Eigenständige Umwege ohne Verkehrsgrund: bis 100 km Strecke mehr als 20 km Abweichung, bei Strecken über 100 km mehr als 10 % der Gesamtstrecke
- Fahrtunterbrechung oder Übernachtung ohne Absprache mit dem Support
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