Mein Account ist gesperrt – wie kann er reaktiviert werden?

Eine Account-Sperrung erfolgt bei dokumentierten Vertragsverletzungen. Häufige Sperrgründe sind:

• Unzureichende Termineinhaltung
• Unleserliche, unvollständige oder fehlende Belege (z.B. Abgabebelege)
• Mangelhafte Qualität der Protokollbilder
• Nicht vollständig hochgeladene Protokolle
• Unbegründete Mehrkilometer
• Wiederholte Stornierungen (über 5%-Quote)
• Fehlende Erreichbarkeit vor, während oder nach der Auftragsdurchführung

Eine Reaktivierung ist möglich, wenn die zugrunde liegende Ursache behoben ist.

Vorgehen:

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an supplier@prologistics.io
2. Beschreiben Sie kurz, was sich seit der Sperrung geändert hat
3. Reichen Sie ggf. fehlende oder aktualisierte Unterlagen ein
4. Wir prüfen Ihren Antrag auf Reaktivierung

Die Entscheidung über eine Reaktivierung liegt im Ermessen von prologistics.io. Bei Sperrungen aufgrund schwerwiegender Vertragsverletzungen ist eine Reaktivierung in der Regel nicht möglich.