Der Fahrer-Score bewertet die Qualität und Zuverlässigkeit Ihrer Auftragsdurchführung. Ein hoher Score erhöht Ihre Chancen auf attraktive und besser bezahlte Aufträge. Ein dauerhaft niedriger Score kann zur Account-Sperrung führen.
Was den Score beeinflusst:
- Pünktlichkeit: Einhaltung der vereinbarten Abhol- und Abgabezeiten
- Protokollqualität: Vollständigkeit und Sorgfalt der Übergabeprotokolle, Lesbarkeit der Bilder, korrekte Schadensdokumentation
- Zuverlässigkeit: Konsequente Durchführung angenommener Aufträge ohne kurzfristige Stornierungen
- Beleg-Qualität: Vollständige und fristgerechte Einreichung von Tank- und sonstigen Belegen
- Stornoquote: Anteil stornierter Aufträge an den angenommenen Aufträgen
- Reklamationsrate: Auffälligkeiten und Beschwerden aus der Auftragsdurchführung
- Erreichbarkeit: Reaktionsfähigkeit bei Rückfragen vor, während und nach der Tour
Was passiert bei niedrigem Score:
- Eingeschränkter Zugang zu hochwertigen Aufträgen
- Bei dauerhaft niedrigem Score: Account-Sperrung gemäß AGB
Wie Sie den Score verbessern:
- Aufträge nur annehmen, wenn Sie sie sicher durchführen können
- Termine pünktlich einhalten und Verspätungen frühzeitig über "Problem melden" in der App kommunizieren
- Protokolle vollständig und sorgfältig ausfüllen, Bilder klar und scharf
- Belege unmittelbar und vollständig einreichen
- Bei Rückfragen schnell antworten
Den aktuellen Score und Detail-Auswertung sehen Sie im Profil im Portal.
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