Kundenspezifische Anforderungen erkennen und einhalten

Manche Aufträge haben kundenspezifische Anforderungen (z.B. besondere Übergabeprotokolle, spezifische Dokumente, abweichende Abläufe).

Wo Sie die Anforderungen finden:

• In den Auftragsdetails in der App und im Portal
• Auf dem Abholschein, sofern vorhanden
• In der Auftragsbestätigung per E-Mail

Vorgehen:

1. Auftragsdetails vor Antritt der Fahrt vollständig durchlesen
2. Bei Unklarheiten: vor Antritt der Fahrt "Problem melden" in der App
3. Auftragsspezifisch verlangte Unterlagen mitführen
4. Bei der Übergabe und Abgabe die kundenspezifischen Schritte einhalten

Bei Verstößen gegen kundenspezifische Anforderungen kann die Vergütung gekürzt werden, oder es können Strafen anfallen. Wenn etwas vor Ort nicht eindeutig ist, dokumentieren Sie ausführlich und melden Sie über "Problem melden" in der App.