Technisches Problem oder Defekt während der Fahrt

Behandlung richtet sich nach Schwere des Problems. Melden Sie jedes technische Problem über "Problem melden" in der App mit Reservierungsnummer.

Sofort anhalten bei:

• Bremsen oder Lenkung defekt
• Fahrzeug verliert Flüssigkeiten (Öl, Kühlwasser, Bremsflüssigkeit)
• rote Warnleuchten (Motor-Warnung, Öl-Warnung, Bremswarnung)
• starkem Rauch oder Brandgeruch

In diesen Fällen:

1. An sicherer Stelle anhalten, Warnblinker
2. Hersteller-Fahrzeugassistance anrufen (Kontakt in den Wagenpapieren)
3. "Problem melden" in der App
4. Beauftragen Sie keinen Abschleppdienst eigenständig ohne Abstimmung

Weiterfahrt im Ermessen des Fahrers bei:

• gelben Warnleuchten ohne akute Auswirkung
• defektem Navigationssystem (alternative Navigation nutzen)

In diesen Fällen: "Problem melden" in der App, Vorgehen abstimmen, Fahrt nur fortsetzen, wenn Verkehrssicherheit gewährleistet ist.

Bei Reifenpanne / Platten:

• An sicherer Stelle anhalten
• Hersteller-Fahrzeugassistance kontaktieren (Kontakt in den Wagenpapieren bzw. Pannenhilfe-Karte des Vermieters)
• "Problem melden" in der App
• Erst nach Reparatur weiterfahren
• Wenn keine Weiterfahrt möglich: Abschlussprotokoll vorziehen mit Dokumentation. Standort-Besonderheiten in der "Fahrt-Abbruch"-Funktion vermerken.

Bei Tankkarte oder Ladekarte funktioniert nicht:

• Andere Tankstelle / Ladesäule versuchen
• Falls Fahrzeug nicht lädt: Hersteller-Fahrzeugassistance kontaktieren (Kontakt in den Wagenpapieren bzw. Pannenhilfe-Karte des Vermieters)
• "Problem melden" in der App
• Im Notfall selbst tanken/laden, Beleg aufbewahren – Erstattung nach Rücksprache