In der App werden nur gebuchte Fahrten angezeigt. Neue Aufträge sind nur im Web-Portal buchbar. Wenn du eine Fahrt gebucht hast und diese nicht in der App siehst, kann das folgende Gründe haben:
1. Technische Verzögerung
➡ Manchmal dauert es ein paar Minuten, bis Fahrten nach der Buchung in der App angezeigt werden. Warte kurz und aktualisiere die Ansicht.
2. Filtereinstellungen prüfen
➡ Stelle sicher, dass in der App keine Filter (z. B. Datum, Status) gesetzt sind, die die Anzeige der Fahrten einschränken.
3. Falscher Account / Abmeldung
➡ Vergewissere dich, dass du mit dem richtigen Benutzerkonto eingeloggt bist.
➡ Logge dich ggf. einmal aus und wieder ein, um die Anzeige zu aktualisieren.
4. App aktualisieren
➡ Überprüfe, ob du die neueste Version der App verwendest. Falls nicht, installiere das aktuelle Update.
5. Kein Internet / Verbindung unterbrochen
➡ Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast – am besten WLAN oder LTE.
6. Systemfehler oder Buchung nicht erfolgreich
➡ Es ist möglich, dass die Buchung nicht vollständig abgeschlossen wurde oder ein technischer Fehler vorliegt.
Was tun, wenn das Problem weiterhin besteht?
Bitte kontaktiere den Support mit folgenden Angaben:
• Deinen vollständigen Namen
• Die betroffene Reservierungs- oder Auftragsnummer
• Einen Screenshot deiner App-Ansicht (falls möglich)
Wir prüfen dein Anliegen und melden uns schnellstmöglich bei dir.
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